משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות
 
משלוחים

אפשרויות משלוח

שליח עד הבית : 2-4 ימי עסקים.

בקנייה מעל 250 ₪ - חינם *למעט מזוודות

בקנייה עד 249 ₪ - 25 ₪

בהזמנת מזוודות: עד 14 ימי עסקים

שליח עד הבית: 25 ₪

זמן אספקה למוצרי PRE-ORDER הוא בין 21 ל-60 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולפרטים המצוינים בדף המוצר.

____________________________

איסוף עצמי | בחנויות עמנואל - חינם

זמן אספקה בסניפים- עד 0 ימי עסקים.
זמן אספקה מחנות המפעל באזור- מהיום להיום. (בשעות הפעילות: א'-ה' 8:30-16:00)
זמן אספקה למוצרי PRE-ORDER הוא בין 21 ל-60 ימי עסקים, בהתאם למוצר ולפרטים המצוינים בדף המוצר.

החלפות והחזרות בקלי קלות: עד 21  יום מיום קבלת הפריט  

ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה,  במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר

הערות ותוספות

ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, ביישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 4 ימי עסק
.בנוסף, ניתן לבחור בקופה באופציה של איסוף עצמי בחינם, ולתאם את הגעתך לאחת מחנויות רשת עמנואל

משלוח עם שליח עד הבית - השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר) .השליחויות מתבצעות בימים א'-ה' בשעות 18:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך)

במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח את ההזמנה באמצעות דואר רשום

 

מדיניות החזרות והחלפות 

אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר או לקבל החזר כספי מלא כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה

החזרה או החלפה של מוצר באחת מחנויות הרשת

עלייך להגיע לאחת מחנויות הרשת יחד עם המוצר והחשבונית שקיבלת

(במידה ולא מצאת פריט אחר שאהבת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו (אם בחרת באיסוף- האיסוף יתבצע בתוך 4 ימי עסקים, קבלתו במשרדינו תתבצע בתוך 3 שבועות) ויבוצע על ידי שירות הלקוחות (ולא בחנות)

יש למסור את הפריט בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם

 

החזרה או החלפה של מוצר על ידי שליח

החלפה באמצעות שליח ניתנת לשינוי מידה ו/או צבע של אותו פריט בלבד, עד 21 ימים מיום קבלת המוצר. 
 על מנת לבצע החזרה, נא למלא את הטופס פה, שימו לב יש למלא את טופס הפרטים ולשלם על המשלוח.
עבור החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל, בצירוף מספר ההזמנה, פרטי הפריט וסיבת ההחלפה. נחזור אלייך בתוך עד 3  ימי עסקים.

 החלפת פריט

·       עלות החלפה  25 ₪  (למעט מזוודות).

·       ניתן לבצע החלפה אחת בלבד באמצעות שליח לכל הזמנה. מעל להזמנה אחת יש לגשת לסניף עם אישור רכישה.

·       לא ניתן להחליף מזוודות, רק להחזיר.

החזרת פריט

·       החזרת פריט באמצעות שליח:  25 ₪ (למעט מזוודות) עד 21 ימים מיום קבלת המוצר. 

·       החזרת מזוודות: 50 ₪ 

החזר כספי מלא לאמצעי התשלום יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במשרדינו ויבוצע על ידי שירות הלקוחות

יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם

* עודכן בתאריך 2.11.25 

חשוב לדעת

זיכוי כספי יתבצע באמצעי התשלום בו נרכשו המוצרים ובהתאם לתקנון האתר*

החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר על רכישות שנעשו באתר האינטרנט בלבד, כאשר נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם, הפריט הוחזר באריזתו המקורית ותווית המוצר לא הוסרה*

בכפוף לתקנון האתר*

ט.ל.ח*

 

בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך, שירות לקוחות - 03-5280324

WhatsApp 050-4811529 או במייל

 [email protected]